Sıkça Sorulan Sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme talebini mobil uygulama üzerinden yapabilirsiniz:
- Uygulamayı açın ve Profil ekranına gidin
- Sayfanın altındaki "Hesabı Sil" bağlantısına tıklayın
- Şifrenizi girerek talebi onaylayın
- Talebiniz şirket yöneticinize iletilir
- Yönetici onayladıktan sonra hesabınız kalıcı olarak silinir
Alternatif olarak destek@beonapp.com.tr adresine e-posta göndererek de talepte bulunabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
BeOn App kurumsal bir platform olduğundan şifre sıfırlama işlemi şirketinizin yöneticisi veya IT departmanı tarafından yapılmaktadır. Lütfen:
- Şirketinizin İK veya IT departmanıyla iletişime geçin
- Yöneticiniz sisteme giriş yaparak şifrenizi sıfırlayabilir
Bildirimleri nasıl etkinleştirebilirim?
Anlık bildirimleri uygulamadan etkinleştirebilirsiniz:
- Uygulamada Profil ekranına gidin
- "Bildirimleri Etkinleştir" butonuna basın
- Açılan izin penceresinde "İzin Ver" seçeneğini seçin
Bildirimler gelmiyor ise telefonunuzun sistem ayarlarından (Ayarlar → Uygulamalar → BeOn App) bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin.
Verilerim güvende mi?
- Tüm iletişim TLS (HTTPS) şifreleme ile korunmaktadır
- Veriler yalnızca şirketinizin belirlediği kapsamda saklanır
- Kişisel veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz
- BeOn App, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gerekliliklerine uygun şekilde geliştirilmiştir
- Medya dosyaları güvenli bulut altyapısında (Cloudflare R2) saklanır
Eğitim, sınav veya ankete erişemiyorum
İçeriklere erişim şirket yöneticiniz tarafından atama yapıldıktan sonra sağlanır:
- Yöneticinizin size ilgili içeriği atamış olması gerekir
- İçerik görünmüyorsa şirketinizin İK veya sistem yöneticisiyle iletişime geçin
- Uygulamayı kapatıp yeniden açarak sayfayı yenilemeyi deneyin
- Sorun devam ediyorsa destek@beonapp.com.tr adresine bildirin
Uygulama açılmıyor veya hata veriyor
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın
- Telefon yeniden başlatmayı deneyin
- App Store / Google Play'den uygulama güncellemelerini kontrol edin
- Sorun çözülmezse cihaz modelinizi ve hata mesajını belirterek destek@beonapp.com.tr adresine yazın
Hesap ve Veri Silme
Uygulama Üzerinden
- Uygulamada Profil ekranını açın
- Sayfanın altındaki "Hesabı Sil" bağlantısına tıklayın
- Mevcut şifrenizi girin
- "Hesap Silme Talebi Gönder" butonuna basın
- Yönetici onayı sonrası hesabınız silinir
E-posta ile Talep
Uygulamaya erişiminiz yoksa e-posta ile talepte bulunabilirsiniz:
E-posta: destek@beonapp.com.tr
Konu: Hesap Silme Talebi
E-postanızda kullanıcı adınızı ve şirket kodunuzu belirtin. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde işleme alınır.
Bize Ulaşın
Mesaj Gönder
Mesajınız Alındı!
En geç 1 iş günü içinde destek@beonapp.com.tr adresinden yanıt alacaksınız.